Überall präsent und doch weiß keiner, ob und wie hart sie die Wirtschaft wirklich trifft: die „Finanzkrise". Derzeit kann sicher niemand genau sagen, welches Ausmaß sie annehmen wird, doch ist es für Unternehmen unerlässlich, sich mit dem Thema auseinander zu setzen, um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu sein. Doch was muss ein Betrieb tun, um dem regionalen, nationalen oder internationalen Mitbewerb die entscheidende Nasenlänge voraus zu sein?

Schnellere Innovationszyklen, zunehmende Automatisierung, gestiegener Wettbewerbsdruck - nur mit optimierten und schlankeren Prozessen können Unternehmen die kommenden Herausforderungen meistern. Möglich wird dies u.a. durch die Optimierung der IT-Landschaft - weg von Insellösungen hin zu einem durchgängig integrierten System, das alle betriebswirtschaftlichen und fertigungsorientierten Bereiche umfasst.

Nachfolgende Themen sind nur einige Beispiele, die die Notwendigkeit verdeutlichen, warum sich Unternehmen intensiv mit den vorhandenen Strukturen und Abläufen auseinandersetzen sollten. Denn in jedem Betrieb verbergen sich Verbesserungspotentiale, die es zu nutzen gilt.

Wie ist es um die Finanzlage Ihres Unternehmens bestellt? Kennen Sie Liquidität und Kundenzahlungsmoral?

Liquidität ist die wichtigste Voraussetzung, um auf unabsehbare Veränderungen reagieren zu können. Gerade in diesen Zeiten tun sich Banken mit der Kreditvergabe immer schwerer, die Vorgaben von Basel II und das damit verbundene Ratingverfahren, machen es den Unternehmen nicht leichter an notwendige Gelder zu kommen. Umso wichtiger ist ein genauer Überblick über die Kapitalsituation, vor allem um das Verhältnis von Einnahmen und Ausgaben in den kommenden Tagen/Wochen/Monaten.

In schwierigen Zeiten schwindet auch die Zahlungswilligkeit der Kunden. Rechnungen werden lange nach dem Fälligkeitsdatum gezahlt oder verfallen u.U. vollständig. Schon so manches Unternehmen hat die schlechte Zahlungsmoral ihrer Kunden in den Ruin getrieben. Dabei gibt es einfache Möglichkeiten, die Zahlungen der Kunden zu prüfen, mögliche Verzugszinsen automatisch zu und ggf. Kunden für weitere Lieferungen sperren zu lassen. Mehr...

Kennen Sie Ihre Kundenstrukturen und betreiben Sie aktive Kundenbindung?

Unternehmen, die wenige und sehr spezifische Abnehmer haben kennen Ihre Kunden sehr genau. Was jedoch ist mit Firmen, die Tausende von Kunden verzeichnen, sich in verschiedenen Branchen tummeln und sowohl über gewerbliche Abnehmer als auch über Privatkonsumenten verfügen? Hier fällt es schon sehr viel schwerer, die jeweilige Kundenstruktur zu ermitteln. Dabei sind genaue Kenntnisse über die eigene Klientel ausgesprochen wichtig, um auch zielgerecht produzieren, einzukaufen und handeln zu können.

Wussten Sie, dass die Gewinnung eines neuen Kunden etwa 7x teurer ist als die Bindung eines vorhandenen Kunden? Selbstverständlich wollen wir Sie nicht von der Akquirierung neuer Kunden abhalten, dennoch sollten Sie das vorhandene Kundenpotential nicht vernachlässigen. Um festzustellen, welchen Kunden besondere Aufmerksamkeit gelten sollte, sind z.B. A/B/C-Analysen hilfreich. Die richtige Software stellt dafür ein wichtiges Instrument dar. Mehr...

Welche Vertriebs- & Marketingunterstützung bietet Ihr Softwaresystem?

Eine Umsatzliste hier, eine Kundenliste dort - viele Unternehmen greifen in Vertrieb und Marketing (und nicht nur dort!) auf Excel-Listen zurück. Dabei ist dies alles viel einfacher möglich, denn das ERP-SYSTEM hält bereits alle notwendigen Daten vor: Umsatzzahlen, Kontakte, Adressdaten, Verkaufsstatistiken etc. Mit einem integrierten Kampagnenmanagement ist es dann nur noch ein Knopfdruck zum Kundenkontakt via Serienbrief oder E-Mail. Mehr...

Betreiben Sie qualifiziertes Qualitätsmanagement?

Artikelfreigabe oder -sperrungen sowie die lückenlose Artikelrückverfolgung sind für viele Branchen ein wichtiger Bestandteil. So verpflichtet z.B. die EU-Verordnung 178/2002 Unternehmen der Lebensmittelindustrie zur absoluten Nachverfolgbarkeit Ihrer Produkte und Produktbestandteile. Informationen über Lieferanten, Verkäufe, Lagerorte und Weiterverarbeitung in anderen Produkten liefert die Software. Mehr...

Wie effizient ist die Reklamationsbehandlung in Ihrem Unternehmen?

Auch bei einem noch so guten Qualitätswesen können Kundenreklamationen auftreten. Und diese müssen nicht einmal schlecht sein, bieten sie doch bei kundenorientierter Abwicklung eine weitere Chance der Kundenbindung. Bei zügig abgewickelten Beschwerden mit zielführendem Ergebnis fühlen sich Ihre Kunden gut bei Ihnen aufgehoben. Ein durchgängiges Reklamationsmanagement mit automatisiertem Durchlauf durch das Unternehmen, regelmäßiger Rückmeldung an den Kunden und Eskalationswarnungen erhöht die Kundenzufriedenheit. Mehr...

Kann ihr Außendienst effektiv arbeiten?

Wie sieht die Terminplanung Ihrer Techniker aus? Kann ihr Vertreter Aufträge vor Ort annehmen? Natürlich, mit Zettel und Stift ist dies kein Problem. Doch effektiv und effizient ist das nicht. Stellen Sie sich vor, Ihr Servicemitarbeiter könnte direkt beim Kunden seine Dienstleistung erfassen und diese Online an den Innendienst zur Berechnung weiterleiten. Oder vom Vertreter aufgenommene Kundenaufträge werden automatisch in Ihre Auftragsbearbeitung übergeben und können sofort weiterbearbeitet werden. Für verkaufs- und serviceorientierte Unternehmen stellen derartig automatisierte Prozesse einen wichtigen Wettbewerbsfaktor dar. Mehr...

Renner oder Penner?

Welcher Artikel verkauft sich am besten? Welcher liefert den höchsten Deckungsbeitrag? Welcher ist nur Ergänzung des Produktportfolios? Ermitteln Sie Ihre Top- und Flop-Artikel und entscheiden Sie über Ihr zukünftiges Produktangebot.

Können Ihre Waren über einen Webshop verkauft werden? Nutzen Sie das Potential, der der Internethandel bietet. Mit einer integrierten Lösung von Warenwirtschaft und Shopsystem ist der Arbeitsaufwand minimal. Mehr...

Sind die Entscheider in Ihrem Unternehmen optimal informiert?

Statistiken und Auswertungen bilden die Grundlage für unternehmerische Entscheidungen. Dabei ist es wichtig, möglichst viele Aspekte zu betrachten und zügig an aktuelle Daten zu kommen, um ggf. rechtzeitig Gegenmaßnahmen einleiten zu können. Business-Analyse-Tools sorgen dafür, dass die Daten aus dem ERP-System aus unterschiedlichsten Blickwinkeln betrachtet werden können. Mehr...

Sind Sie für den internationalen Wettbewerb gerüstet?

Lieferanten aus Fernost, Produktionsstätten in Osteuropa, Kunden in Übersee - Immer mehr Unternehmen folgen dem weltweiten Globalisierungsgedanken und platzieren ihre Leistungen im In- und Ausland. Daher ist bei der Wahl der Unternehmenslösung unerlässlich, auf die Mehrsprachigkeit des Systems zu achten. So ist es nicht nur möglich, z.B. Artikelbezeichnungen und Beschreibungen in mehreren Sprachen anzulegen. Die Wahl einer unternehmenseinheitlichen ERP-Lösung über mehrere Standorte und u.U. mehrere Länder sorgt für rationale Arbeitsprozesse und sichert die Wettbewerbsfähigkeit. Mehr...

Natürlich lässt sich diese Darstellung beliebig noch erweitern. Dennoch veranschaulichen diese Beispiele sehr schön, dass es in jedem Unternehmen noch Schrauben gibt, an denen gedreht werden kann. Nutzen auch Sie das Optimierungspotential in Ihrem Betrieb, so dass Sie für die kommenden Herausforderungen gerüstet sind.

Wir beraten Sie gern!